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Política de Reembolsos
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias após a compra de um produto digital, com possibilidade de cancelamento e reembolso integral.
Entretanto, no âmbito legal, produtos digitais também são considerados bens passíveis de consumo. Por isso, o download do material caracteriza o início do consumo do produto, tornando-o não reembolsável, salvo em casos de falha técnica ou vício do serviço.
Caso o conteúdo ainda não tenha sido baixado, o reembolso integral será possível dentro do prazo legal de 7 dias. Se parte do conteúdo tiver sido baixada, o reembolso poderá ser proporcional ao material não consumido, mediante análise.
Para solicitar o reembolso, basta enviar um e-mail para memorizeaforca@gmail.com com as seguintes informações:
- Nome completo
- E-mail utilizado na compra
- Número do pedido
- Motivo da solicitação (opcional)
Se a solicitação estiver de acordo com as condições aqui descritas, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação. Após o prazo de 7 dias, ou no caso de consumo do produto, não serão aceitos pedidos de reembolso.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail acima. Estamos à disposição para atendê-lo.
